Política de envío

Politique d'Expédition — Element Wear

Chez Element Wear, nous privilégions une approche de production responsable. Chaque article est fabriqué exclusivement pour vous dès la validation de votre commande. Voici les détails relatifs à la préparation et à l'acheminement de vos produits.

1. Délais de traitement et de livraison

Le délai total pour recevoir votre commande se décompose en deux phases distinctes :

Phase de Production (Impression à la demande) : Comptez 2 à 5 jours ouvrés pour que nos ateliers impriment, contrôlent la qualité et emballent vos articles. Ce délai peut varier légèrement lors des périodes de forte affluence (fêtes, soldes).
Phase d'Expédition (Transport) : Une fois votre colis remis au transporteur, le délai de livraison est généralement de 3 à 7 jours ouvrés, selon votre situation géographique et l'efficacité des services postaux locaux.
Délai Global Estimé : Vous recevrez normalement votre colis sous 5 à 12 jours ouvrés après la confirmation de votre commande.

2. Zones et Frais de Livraison

Nous expédions actuellement nos produits vers les destinations suivantes :

France Métropolitaine : * Frais de port : 4,90€ par commande.
Union Européenne : * Frais de port fixes de 7,90€.

Note : Les frais exacts sont calculés automatiquement et affichés dans votre panier avant le paiement final.

3. Suivi de votre Colis

La transparence est essentielle. Dès que votre commande quitte notre centre de production, un e-mail de confirmation d'expédition vous est envoyé automatiquement. Cet e-mail contient un numéro de suivi unique et un lien direct vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel, de l'atelier jusqu'à votre porte.

4. Gestion des aléas de livraison

Bien que nous collaborions avec des transporteurs fiables, des incidents peuvent survenir :

Colis endommagé : Si votre colis arrive ouvert ou détérioré, nous vous recommandons de prendre des photos et de nous contacter sous 14 jours.
Retards importants : Si votre suivi n'affiche aucune mise à jour après 10 jours ouvrés d'expédition, veuillez nous alerter pour que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.
Colis Perdu : En cas de perte confirmée par le transporteur, Element Wear s'engage à vous renvoyer votre commande sans frais supplémentaires ou à vous rembourser intégralement.

5. Responsabilité de l'adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse de livraison fournie est complète et exacte (numéro de rue, bâtiment, code d'accès, etc.).