Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité — Element Wear

La présente Politique de confidentialité détaille la manière dont Element Wear collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous interagissez avec notre boutique en ligne. En utilisant nos Services, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

1. Nature des informations collectées

Nous recueillons des données vous concernant afin de vous garantir une expérience d'achat fluide et sécurisée :

Données d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresses de livraison/facturation.
Données de paiement : Nous utilisons des processeurs de paiement sécurisés. Nous avons accès aux détails de la transaction (date, montant, moyen de paiement), mais vos coordonnées bancaires complètes sont traitées directement par nos prestataires certifiés (PCI-DSS).
Données de navigation (Cookies) : Lors de chaque visite, nous collectons automatiquement des informations sur votre appareil (adresse IP, fuseau horaire, navigateur) et sur votre comportement sur le site (pages vues, produits ajoutés au panier).
Communications : Tout historique d'échange avec notre service client (e-mails, formulaires de contact) est conservé pour assurer un suivi optimal de vos demandes.

2. Finalités du traitement des données

Le traitement de vos données repose sur des bases légales (exécution du contrat, obligation légale ou intérêt légitime) et sert à :

Gestion opérationnelle : Valider vos commandes, traiter les paiements, organiser l'expédition et gérer les éventuels retours ou remboursements.
Amélioration des Services : Analyser les statistiques de visite pour optimiser l'ergonomie de notre boutique et adapter notre offre à vos préférences.
Marketing personnalisé : Avec votre accord, vous envoyer des newsletters ou des offres promotionnelles. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent dans nos e-mails.
Sécurité et Conformité : Détecter les tentatives de fraude, protéger l'intégrité de notre plateforme et répondre à nos obligations comptables et fiscales.

3. Partage et Transferts de données

Pour faire fonctionner notre boutique, nous collaborons avec des partenaires tiers :

Shopify : Notre plateforme e-commerce qui héberge vos données.
Logistique : Nos transporteurs reçoivent uniquement les informations nécessaires à la livraison de vos colis.
Transferts Internationaux : Nos serveurs étant gérés par Shopify, vos données peuvent être stockées hors de l'Espace Économique Européen (notamment au Canada et aux USA). Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types pour garantir un niveau de protection équivalent au RGPD.

4. Vos Droits et Contrôle

Conformément à la réglementation, vous disposez de droits étendus sur vos informations :

Droit d'accès et de rectification : Vous pouvez consulter ou modifier vos données personnelles via votre compte client.
Droit à l'oubli : Vous pouvez exiger la suppression définitive de vos données, sauf obligation légale de conservation (ex: factures).
Opposition et Retrait : Vous pouvez refuser le profilage publicitaire ou retirer votre consentement pour les cookies de suivi via les paramètres de votre navigateur.

5. Sécurité et Conservation

Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé. Vos informations sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités précitées ou pour satisfaire aux exigences légales de conservation des documents commerciaux.

📩 Contact et Réclamations

Pour toute question relative à vos données ou pour exercer vos droits, contactez notre responsable du traitement :